我是刚从校园里走出的毕业生，带着对未来无限的憧憬，来到金钻网，找到了我人生中的第一份工作。

　　新的一天开始，我走上了工作岗位，起初对这份工作并不怎么了解，做什么都不是很顺手，心理压力特别大，总是犯点小错，每当我要灰心的时候，同事们就热情的帮助我，让我感觉在这个大家庭里很温暖，人也就慢慢的放开了，不断地学习，不断地突破自己，让自己一点一点的进步，慢慢的我也得到了大家的认可，觉得我越来越像一家人了。当我独立的完成自己的第一笔珠宝销售时，心里那叫一个紧张，用手忙脚乱这个词形容一点都不夸张。当时的情景还历历在目…

　　记得那一天我是早班，正在摆货的时候进来两位女士还带了一个两岁大的小孩，我给顾客介绍货品时发现这位顾客很挑剔，要求特别高，另一位同事帮忙照看小孩，我也时不时的逗逗孩子，气氛还算比较和谐吧，当我给顾客做钻石体验做到一半的时候，麻烦事来了，那个孩子哇哇哭起来，之前是毫无预兆的，两位顾客忙着照看孩子，我的工作不得不停了下来，后来发现原来孩子尿了，两位女士忙着给孩子换尿片，我就在旁边递纸巾，送湿巾，拿垃圾袋，帮着逗孩子等等，一系列动作下来，孩子不闹了，尿片换完了，我们也松了一口气。两位女士觉得很不好意思，认为给我们找了这么多麻烦事，我们还是面带微笑说没关系，这都是人之常情。我认为这是个很好的机会再次让顾客做钻石体验，深入了解我们的专业技术和钻石文化。于是，第二次的体验开始了，有了以上那些事情，我们的沟通特别顺利，顾客对我的介绍也很满意，选了款一克拉的裸钻，我根据女士的手型特征，建议几款戒托，她也很喜欢。但是昂贵的价钱使她不能马上定下来，说得和她男朋友一起来看，我说这当然没问题，多选选多看看是应该的。免费为顾客办理了一张会员卡，并附上我的名片，说如果以后有机会可以经常沟通，买与不买都是朋友，几位顾客满意的离开了。当然，事情还没有结束。当天晚上，那位女士就带了她男朋友来，可惜我当天已经下班了，别的同事接待了他们，同样对他们热情招待，男士对钻戒也很满意，于是两位说回家考虑一下，决定好了就来买。第二天我得知这件事后，找了个合适的时间拨打了回访电话，那位女士表示得先照婚纱照，照完了再决定戒指的问题，我说好的，顺便把五一期间的活动细节告诉了她，显然她很感兴趣，又问我会员积分问题，给她讲解之后，顾客表示两天之后再来看看。过了几天当我再次给顾客打回访电话时，那位女士一下听出了我的声音，让我很是惊喜，更惊喜的是她说她就在来我们店的路上，这让我的情绪一下子兴奋起来。放下电话我就开始准备具体细节问题。过了半小时，女士带了她男朋友来，我们向老朋友一样打招呼，之前看过的裸钻参数和戒托都没什么问题，但是由于裸钻是网上订购的钻石，我们看不到现货，顾客心理多多少少会有一些芥蒂，消除这些问题的最好办法还是沟通，我给顾客讲我们家的品牌，信誉，售后服务，等等一系列的保证，最后顾客决定购买。顿时我心里充满了胜利的喜悦，可是我明白我的工作还没完成，给顾客量手寸，记录货号，戒托号，证书号，开定金单，请顾客确认签字，并承诺到货期限电话通知。直到最后送两位顾客走出太福珠宝的门口，我知道我终于成功了
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　　到现在为止，我已经记不得我在金钻网钻石体验中心销售出去多少货品了，但是我的第一单钻石记录，我会永远记得，这里有我的思考判断，有我的时机把握，还有我的沟通能力和亲和力的体现，总之，是我成长过程中的一个重要的转折点，通过这些让我明白要做一位优秀的销售顾问是多么不容易，不单是专业知识的掌握，更多的是敏捷的思维能力和果断的判断力…未来的道路还很长，我所需要学习的东西还很多， 所以，我也希望能在太福这个大家庭里继续挖掘自身潜力，与公司共同成长！
 

金钻网五里河店员工   冯丹
2010年5月3日