其实问题不大。如果客户不小心损坏了金银首饰，那就要看情况了！如果拿着、捏着、捏着都能损坏，说明金银首饰太假了。我认为顾客不应该为此付钱。如果客户不小心摔到地上摔坏了，尽量修理。毕竟生活中每个人都会犯错，因为黄金饰品有一定的特性。目前国家没有出台黄金饰品三包规定，导致很多商家自己协商霸王条款。如果出现质量问题，消费者可以依据《产品质量法》等法律法规要求商家修理或者更换，退货退款并赔偿由此造成的损失。
5、 钻戒没到一个月钻石掉了怎么办?商家有没有责任?商家有责任！一个钻戒主要是钻石！所以，戒托一定要牢固！钻石不到一个月就掉了，这也说明戒指托有缺陷。可以，可以退，如果不是人为原因。找不到也没办法。商家不负责。这里面有两种情况。案例一:人为磕碰损坏导致脱落，不予赔偿。人为的磕碰会有痕迹。情况二:购买时镶嵌不牢，可以赔付。因为消费者在购买时不了解，所以不会去检查，但是正规品牌会在销售前的最后一步检查镶嵌的牢固度。
6、钻石戒指会不会磨损?钻石也会磨损。虽然钻石是最硬的，但是如果用钻石刮东西，其实会轻微受损！如果你沿着钻石的纹理用力一击，钻石就会破裂。肯定会磨损，所以如果你平时手上有很多工作，尽量不要经常戴钻戒。k金和铂金，铂金有更好的延展性和耐用性，但是不可能不戴。如果不要紧，可以去店里维修保养。虽然钻石的硬度很高，但并非无懈可击。
7、我买的 钻戒掉钻了怎么办?商家应该赔偿吗?之前和一个朋友在德成珠宝买的，也掉了，但是她比较幸运，二话没说直接换了德成珠宝。当时他们跟我朋友说不会正常脱落，有几个原因。一个是他们买的产品不好(不仅仅是质量的问题，有些人喜欢脚爪设置，但他们的爪子真的掉了)，另一个是他们在日常生活中没有得到很好的维护。平时真的要经常检查，主要是检查钻石镶嵌是否牢固，有无松动。
8、 钻戒掉地上钻石会有影响吗钻石是所有矿物中最坚硬的。虽然最硬，但也有一些脆性，穿的时候要注意避开。磕碰一般不会有问题，不放心就去珠宝店给售货员看，因为他们有专门的放大镜看！希望能帮到你。应该没有问题，有了戒托的保护，即使碰了钻石，也有可能把表面的缝隙打掉或者完全打碎(基本不知道)，内部永远不会有裂痕。不，它不是豆腐做。
