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1。一般情况下，买了钻戒，只能换款式或者加钱换其他款式。非质量问题一般不退换，无论定制还是品牌。2.但如果是在网上购买钻戒的话，一般可以用“7天无理由退货”。当然，这需要在不损坏产品和不影响第二次销售的情况下完成。3.还有一种情况是购买前和店员协商。有些珠宝店可能会以顾客不满意等理由承诺退货，但在购买前要注意询问退货的流程和要求。
可以退，因为老凤祥有三包:包修、包换、包赔。-1/在三包内，没有人为质量问题，可以退货。目前黄金珠宝产品缺乏强制性的国家“三包”规定，退换修也没有特别详细的操作性规定。同时，目前国内对黄金饰品的鉴定一般只针对含金量和有害元素这两个指标，很难鉴定出黄金饰品掉落和断裂的真正原因。因此，消费者要求赔偿或退货是没有依据的，此类消费纠纷很难处理。
延伸信息:以下情况消费者有权要求经销商承担三包责任。1、不具备产品应有的性能，且事先没有说明；2、不符合产品标准明示采用的要求；3、不符合产品说明、实物样品等方式表明质量状况的；4、产品经技术监督行政部门和其他法定部门检验不合格的；5.该产品维修两次后无法正常使用。三包规定时间1。“第7天”规定，自销售之日起7日内产品出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。
