根据我国《消费者权益保护法》黄金铂金饰品无质量问题不能退换。但在实际操作中，一般可以和专柜协商换货补差价。具体规定可以看看《消费者权益保护法》第四十五条，规定经营者在保修期内两次修理仍不能正常使用的，应当负责更换或者退货。《中华人民共和国产品质量法》第四十条销售的产品有下列情形之一的，应当承担修理、更换、退货责任；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失: (一)产品不具备要求的性能且未事先说明的；(二)不符合产品或者其包装上标明的产品标准；(三)以不符合产品说明、实物样品等方式表明质量状况的。
7、 黄金退货国家三包规定是什么黄金参考国家退货三包规定如下:1。《中华人民共和国消费者权益保护法》没有明确规定黄金 退换。如有问题，需要去质检机构检查。如果是产品问题，可以/10。如果是人为问题，肯定没办法退换，只能参考店里的“三包法”；2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人的约定予以退货，或者要求经营者履行更换、修理的义务。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等。第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益进行监督的权利。消费者有权对侵犯消费者权益的行为，以及国家机关及其工作人员在保护消费者权益方面的违法失职行为进行检举和控告，有权对保护消费者权益提出批评和建议。
8、金银饰品 退换的国家规定法律分析:黄金珠宝属于贵金属交易，其价格随国际货币波动。如果是销售退货，其质量无法鉴定，不符合一般商品退换商品的要求。一般没有质量问题或者纯度问题是不能退货的。在黄金购买的首饰非定制，消费者可以在收到商品之日起七日内退货。国家规定，只有为消费者定制的、鲜活易腐的、网上下载的或者消费者拆封的音像制品、计算机软件、投递的报刊等数字化商品，不得退换。
(2)新鲜易腐；(三)消费者在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(4)报刊投递。除前款所列商品外，根据商品性质并经消费者在购买时确认的其他不适宜退货的商品，不属于无理由退货，消费者退回的商品应当完好。经营者应当自收到退货之日起七日内退还消费者支付的商品价款，退货运费由消费者承担；经营者与消费者另有约定的，从其约定。
