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收到商品之日起七天内，买家可以发起七天无理由退货申请；产品质量问题可在15天内退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者以网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。具体退货手续请联系周大福客服。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三十一条规定，网络商品销售者违反本办法规定，有下列情形之一的， 依照《消费者权益保护法》第五十六条第一款第(八)项的规定予以处罚: (一)购买时未经消费者确认，以商品无理由七日不适宜为由拒绝退货，或者以消费者开箱检验影响商品完好为由拒绝退货的； (二)自收到消费者退货请求之日起超过十五日未办理退货手续，或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系方式，致使消费者无法办理退货手续的；(三)自收到退货之日起超过十五日未将已支付的商品价款退还消费者的。
